Сериал снят как документальное наблюдение за сотрудниками скрэнтонского филиала бумажной компании Dunder Mifflin. Камеры фиксируют рабочие дни, разговоры в кабинетах, совещания и мелкие конфликты.
Филиалом руководит Майкл Скотт. Среди сотрудников - продавцы Джим Хэлперт и Дуайт Шрут, секретарь Пэм Бисли, бухгалтеры и работники склада. Джим разыгрывает Дуайта, Пэм оказывается рядом с ними, а отношения внутри коллектива становятся одной из главных линий сериала.
За девять сезонов офис переживает проблемы с продажами, решения руководства, объединение с другим филиалом, перестановки и смену начальников.